为强化法院以人为本，司法为民的工作理念，努力实现法庭服务群众“零距离”的工作目标，常宁法院柏坊法庭结合“大走访”活动，创新完善各项便民措施，及时为诉讼群众提供优质高效的司法服务。

　　立案便民。大走访活动开展以来，该庭推行立案、导诉、咨询、案前调解“一站式”服务，将立案条件、风险提示、收费标准、诉讼流程、司法救助等法规制度公布上墙；在法庭设立便民服务室，安排人员导诉接访，对当事人进行面对面的引导、咨询、答疑；通过快捷高效的立案调解方式，减轻当事人诉累。今年来，该庭共接待群众法律咨询62人次，在走访中化解诉前纠纷6起。

　　审判便民。结合走访，法官深入田间地头、进入各乡、村开展巡回审判，就地调解纠纷，保障群众诉求及时得到满足。该庭在一次走访中受理了易某诉欧某离婚一案，易某见到法官时，一把鼻涕一把泪哭诉自己遭遇的不幸。法官首先稳定易某的情绪，然后认真倾听了她的诉求，了解到，原、被告本有一个幸福的家庭，并生有两儿一女，因为被告有酗酒的毛病，夫妻俩经常为此发生争吵，且被告有殴打原告的行为，原告不堪家庭暴力才提出离婚。开庭审理中，法官对双方当事人做工作，释法明理，对欧某的行为予以批评，教育双方要珍惜婚姻家庭，担当责任，并要求被告向原告道歉。经过3个小时的调解工作，最终原告撤回诉求，双方冰释前嫌，和好如初。今年3月份大走访活动开展以来，该庭深入乡、村巡回办案15件。

　　程序便民。法庭在立案、通知应诉、案件宣判程序中，在不违反法律规定的情况下，利用互联网、电话、邮寄等送达方式与当事人联系、送达，解决了农村地区大部分当事人在外务工、诉讼不便的问题。如该庭在审理廖某诉吴某离婚一案中，通知被告应诉时，被告称其人在广东打工，回来很不方便，如特意回来接收应诉等材料，回来后又马上要返回打工，这样一来，除交通费高不说，在举证到开庭这段期间，工作也就耽搁了。根据当事人的实际困难，承办法官采用邮寄的方法将应诉通知书、开庭传票等法律文书送达当事人，这样，被告只需回来一次开庭即可，方便了当事人的诉讼，使得案件得以快速审结，同时降低了当事人的诉讼成本。该庭还推行速裁法庭，对事实清楚、证据确实充分、法律关系明确、争议不大的案件，由速裁法庭当日解决，及时化解矛盾纠纷，提升公众满意度。该庭今年以来审结的案件中，直接调解结案26起、撤诉6起，调撤结案率达82%。

　　宣传便民。在深入群众走访中，法庭干警积极做好法律宣传工作，通过发放宣传材料、现场解答、建立法律咨询热线、便民联系台账、案件公开审判等方式，教育群众知法、守法，增强法律知识，获得了群众的一致好评。